Politique de confidentialité
Découvrez comment DELTRAX AFRICA collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Introduction
DELTRAX AFRICA (« DELTRAX », « nous », « notre ») accorde une importance majeure à la protection des données personnelles, à la confidentialité des informations et à la sécurité des transactions effectuées par ses utilisateurs.
Cette Politique de Confidentialité vise à expliquer de manière claire et transparente :
- • quelles données sont collectées,
- • pourquoi elles sont collectées,
- • comment elles sont utilisées, stockées et protégées,
- • quels sont vos droits en tant qu’utilisateur.
Elle s’applique à l’ensemble des services DELTRAX, incluant l’achat, la vente et l’échange de cryptomonnaies, les services OTC et les interactions via notre site web et nos canaux officiels (WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.).
Cadre général et conformité
DELTRAX s’inscrit dans une démarche de conformité progressive adaptée aux réalités réglementaires de l’Afrique de l’Ouest, aux exigences de lutte contre la fraude et le blanchiment, ainsi qu’aux standards internationaux de protection des données.
Nous nous inspirons notamment des principes du RGPD, des bonnes pratiques de l’écosystème crypto international et des obligations liées aux activités d’échange de valeur numérique.
Données personnelles collectées
DELTRAX collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de ses services.
Données d’identification et de contact :
- • Nom, adresse, pièce d’identité
- • Email, téléphone
- • Données techniques et transactionnelles (IP, appareil, journaux)
Des documents supplémentaires peuvent être demandés dans le cadre d’une vérification renforcée.
Données liées aux transactions
Les données transactionnelles peuvent inclure :
- • Type de transaction (achat, vente, échange)
- • Montant
- • Cryptomonnaie concernée
- • Identifiant de transaction (TXID)
⚠️ Important : DELTRAX ne conserve jamais les clés privées des utilisateurs et ne fournit pas de portefeuille custodial.
KYC – Approche progressive
Dans le cadre de la lutte contre la fraude, le KYC peut être demandé de manière progressive selon le volume des transactions, la nature des services utilisés et les exigences de sécurité internes.
Les données KYC possibles incluent :
- • Pièce d’identité valide
- • Selfie ou preuve de correspondance
- • Justificatif basique si nécessaire
Ces données sont utilisées uniquement à des fins de vérification, ne sont jamais revendues et sont stockées de manière sécurisée.
Finalités de la collecte
Vos données sont collectées afin de :
- • Fournir et sécuriser nos services
- • Vérifier l’identité des utilisateurs lorsque nécessaire
- • Prévenir la fraude et les activités illicites
- • Assurer le support client et le suivi des transactions
- • Améliorer l’expérience utilisateur
- • Respecter les obligations légales et réglementaires
Utilisation des données
DELTRAX s’engage à ne jamais vendre vos données personnelles ni les exploiter à des fins non prévues.
Les données peuvent être utilisées pour communiquer avec vous concernant une transaction, vous informer d’un changement de service ou répondre à vos demandes.
Partage des données
Les données personnelles ne sont partagées qu’en cas d’obligation légale, de prévention de fraude ou avec des partenaires techniques strictement nécessaires.
Dans ces circonstances, le partage est limité, contrôlé et documenté.
Stockage et sécurité
DELTRAX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès restreint, stockage sécurisé, surveillance des accès et limitation des copies.
En cas d’incident, DELTRAX s’engage à agir rapidement.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues et conformément aux obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.
Les données transactionnelles peuvent être conservées plus longtemps à des fins de traçabilité.
Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, limitation du traitement, suppression (dans les limites légales) et opposition dans certains cas.
Adressez vos demandes à contact.deltrax@gmail.com. Une réponse est fournie sous 30 jours, sous réserve des obligations réglementaires.
Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur demeure responsable de la sécurité de ses portefeuilles crypto, de la vérification des adresses de destination et de la confidentialité de ses échanges hors des canaux officiels.
Cookies et traceurs
Le site DELTRAX peut utiliser des cookies à des fins statistiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Aucune donnée sensible n’est collectée via ces cookies.
Modifications et contact
DELTRAX se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter l’évolution des services ou des exigences réglementaires.
📞 Contact officiel DELTRAX
- • WhatsApp : +221 78 606 32 73
- • Email : deltrax.contact@gmail.com